Política de Privacidad de Claim Flights GmbH Bonn / Ley de Protección de Datos

Política de privacidad

Gracias por visitar www.claimflights.com. Utilizamos los estándares más altos disponibles para proteger la privacidad de los datos de los usuarios. El propósito de esta Política de Privacidad es informar a nuestros visitantes de manera integral y transparente el alcance y el propósito de la recopilación y el uso de los datos personales relacionados con el uso de nuestra página web.

Alcance y responsabilidad

Esta Política de Privacidad describe la gestión de los datos personales de los visitantes y usuarios de nuestra página web. El organismo que debe gestionar la información según el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y el Consejo de 27 de abril de 2016 sobre la protección de las personas físicas en relación con la gestión de los datos personales y la libre circulación de los mismos, la Directiva 95/46/CE («GDPR»), otras leyes nacionales de protección de datos de los estados miembros y otras regulaciones de protección de datos, es:

Claim Flights GmbH
Färberstr. 3a
78467 Konstanz
Alemania
Correo electrónico: [email protected]
Página web: www.claimflights.com

Fundamentos

Teniendo en cuenta la naturaleza, el alcance, el contexto y los propósitos del proceso, así como los riesgos de diferentes probabilidades y la severidad de los derechos y libertades de las personas físicas, implementamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar que el procesamiento de los datos se realiza según el GDPR.
Además, tenemos la responsabilidad de cumplir con los siguientes principios para el procesamiento de los datos personales:

  • Los datos personales se procesarán de manera legal, justa y transparente con el interesado.
  • Los datos personales se recopilarán para fines específicos, explícitos y legítimos y no se procesarán si son incompatibles con dichos fines.
  • Los datos personales serán apropiados, relevantes y limitados a lo que sea necesario según los fines para los que se procesan.
  • Los datos personales serán precisos y, cuando sea necesario, actualizados. Se deben tomar todas las medidas razonables para garantizar que los datos personales que sean inexactos, teniendo en cuenta los fines para los que se procesan, se borren o rectifiquen sin demora.
  • Los datos personales se guardarán para poder identificar a los interesados por un tiempo que no supere lo necesario para los fines para los que se procesan los datos personales.
  • Los datos personales se procesarán de manera de que se garantice su seguridad, incluyendo la protección contra el procesamiento no autorizado o ilegal y contra la pérdida accidental, destrucción o daño, utilizando las medidas técnicas u organizativas adecuadas.

Respecto a los términos utilizados, por ejemplo, «Datos personales» o su «procesamiento», hacemos referencia a las definiciones según el Artículo 4 del GDPR.

Recopilación y procesamiento de los datos personales

Claim Flights GmbH ayuda a los pasajeros a ejercer sus derechos según el Reglamento (CE) Nº 261/2004 del Parlamento Europeo y el Consejo de 11 de febrero de 2004, que establece una normativa común sobre la compensación y asistencia a los pasajeros en caso de denegación de embarque y cancelación o el retraso prolongado de los vuelos, y el Reglamento (CEE) Nº 295/91 sobre el reembolso de las cantidades de los billetes según las secs. 812, 631 (1), 649 BGB u otras regulaciones o leyes sobre los derechos de los pasajeros.

Para el desempeño de nuestros servicios, recopilamos y procesamos datos personales como nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc. durante el procesamiento de los pedidos de los clientes para ejercer su reclamación de indemnización según las legislaciones mencionadas anteriormente, el procesamiento de consultas de los pasajeros y la evaluación de las reclamaciones de los pasajeros al usar nuestra página web.

Los datos personales solo se procesarán si hay un permiso legal. Esto es, en particular, si el procesamiento de los datos es necesario o se requiere legalmente para cumplir con nuestros servicios contractuales o para tomar medidas a petición del interesado antes de firmar un contrato, el consentimiento del usuario está disponible, así como en base a nuestros intereses legítimos (es decir, interés en el análisis, la optimización y el funcionamiento económico y la seguridad de nuestros servicios según el Artículo 6 (1) (f) del GDPR).

Nos gustaría señalar que la base legal de los consentimientos se encuentran en el Artículo 6 (1) (a) y en el Artículo 7 del GDPR, la base legal para el procesamiento de la prestación de nuestros servicios y un contrato del cual el interesado es parte o para tomar medidas a petición del interesado antes de firmar un contrato, el Artículo 6 (1) (b) del GDPR, la base legal para procesar el cumplimiento de nuestra obligación legal en el Artículo 6 (1) (c) del GDPR, y la base legal para el procesamiento según los fines de nuestros intereses legítimos en el Artículo 6 (1) (f) del GDPR.

Los datos personales se guardan de manera que permitan la identificación de los interesados por el tiempo necesario según los fines para los que se procesan los datos personales.

Procesamiento de los datos al acceder a la página web

Si accede a nuestra página web sin registrarse o proporcionarnos cualquier otra información («uso informativo»), los datos que el navegador del usuario transmita automáticamente al servidor que aloja el contenido se procesarán automáticamente (llamados archivos de registro). Generalmente son:

  • El nombre del host del ordenador que accede (dirección IP).
  • El nombre de la página web recuperada.
  • El volumen de datos transmitidos.
  • La notificación sobre una transferencia exitosa.
  • El sistema operativo utilizado.
  • El tipo y la versión del navegador utilizado.
  • La URL de referencia (desde qué página web llegó hasta nuestra página web).
  • La fecha y hora de la solicitud del servidor.
  • El proveedor solicitante.

Recopilamos esta información ya que es técnicamente necesaria para que podamos permitirle ver nuestra página web y garantizar su estabilidad y seguridad. La recopilación de estos datos se basan en nuestros intereses legítimos para el procesamiento de los datos según el Artículo 6 (1) (f) del GDPR, solo que de manera anónima ya que los datos recopilados no permiten la inferencia a personas físicas específicas. No se mezclan con otros datos.

La recopilación y el almacenamiento temporal de la dirección IP son necesarios para permitir la presentación de nuestra página web en su dispositivo. Por lo tanto, su dirección IP debe almacenarse durante la duración de su visita a nuestra página web. El almacenamiento en archivos de registro sirve para garantizar la funcionalidad y la optimización de nuestra página web, así como para garantizar la seguridad de nuestros sistemas tecnológicos informativos.

Solo se lleva a cabo el almacenamiento adicional si previamente hemos eliminado o alienado su dirección IP y, por lo tanto, ya no es posible asignar los datos a su persona. La recopilación de los datos anteriores para la prestación de nuestra página web y el almacenamiento de estos datos en archivos de registro es esencial para el funcionamiento de nuestra página web.

Cookies

En nuestra página web usamos cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el medio de almacenamiento de su dispositivo, por ejemplo en un disco duro, y según el fin de la cookie nos proporciona cierta información. Las cookies no pueden ejecutar programas o transmitir virus a su dispositivo. Esta página web utiliza los siguientes tipos de cookies, cuyo alcance y funcionamiento se explican a continuación.

Cookies almacenadas en su navegador:

  • Transient Cookies: estas cookies se eliminan automáticamente cuando cierra su navegador. Se incluyen en particular las cookies de sesión. Almacenan una ID de sesión que se puede usar para asignar diferentes solicitudes de su navegador a la sesión compartida. Esto nos permite reconocer su dispositivo cuando regrese a nuestra página web. Las cookies de sesión se eliminan en cuanto cierra la sesión o cierra el navegador.
  • Persistent Cookies: estas cookies se eliminan automáticamente después de un período de tiempo específico que puede variar según la cookie. Estas cookies se pueden eliminar en cualquier momento desde la configuración de su navegador.

El procesamiento de los datos personales por las cookies anteriores sirve para que la oferta de nuestra página web, en general, sea más efectiva y fácil de usar. Si no se usan estas cookies, algunas funciones de nuestra página web no se pueden ofrecer. De hecho, algunas características de nuestra página web requieren que su navegador se pueda identificar incluso después de un salto de página.

Los datos procesados a través de las cookies necesarias para que nuestra página web pueda funcionar no se utilizarán para crear perfiles de usuario. Como las cookies se usan con fines analíticos, sirven para mejorar la calidad y facilitan el uso de nuestra página web, sus contenidos y funciones. Nos permiten entender cómo funciona la página web y qué características y con qué frecuencia se usan. Esto nos permite optimizar continuamente nuestra oferta.

Tenemos un interés legítimo en el procesamiento de los datos para los fines especificados anteriormente.

Las cookies mencionadas previamente se almacenan en su dispositivo y se transmiten a nuestro servidor. Por lo tanto, puede configurar el procesamiento de los datos y la información mediante las cookies. En la configuración de su navegador puede realizar las configuraciones apropiadas, por ejemplo, para que rechace cookies de terceros o cookies completamente. En este contexto, nos gustaría señalar que es posible que no pueda utilizar correctamente todas las funciones de nuestra página web. Además, le recomendamos que elimine de manera manual y regular las cookies y el historial de su navegador.

Google Analytics

En función de nuestros intereses legítimos (es decir, interés por el análisis, la optimización y el funcionamiento económico de nuestros servicios según el Artículo 6 (1) (f) del GDPR) y con fines estadísticos, utilizamos el servicio de análisis web Google Analytics de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, EE.UU.

Google Analytics almacena una cookie en el navegador del usuario. Para garantizar la protección de los datos, la dirección IP del usuario se corta y se recopila de forma anónima utilizando la función «gat._anonymizeIp ()». La información generada por la cookie sobre su uso en la página web normalmente se transfiere a un servidor de Google en los EE. UU. y se almacena allí. Google utilizará esta información para analizar el uso de nuestra página web y proporcionarnos estadísticas.

Los datos enviados por Google Analytics desde su navegador, incluyendo la dirección IP del usuario, no se asocian con ningún otro dato que pueda tener Google.
Además, Google puede impedir la adquisición de los datos generados por las cookies descargando e instalando el complemento del navegador que está disponible en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

Para obtener más información sobre el uso y el procesamiento de datos de Google, puede consultar la Política de Privacidad de Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en

Google AdWords

Según nuestros intereses legítimos (es decir, el interés en el análisis, la optimización y el funcionamiento económico de nuestros servicios según el Artículo 6 (1) (f) del GDPR), nosotros, como clientes de Google AdWords, utilizamos Google Conversion Tracking, un servicio de análisis que ofrece Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, EE. UU.

Si ha llegado a nuestra página web a través de un anuncio de Google, Google AdWords instala una cookie en su ordenador («conversion cookie»). Las cookies son pequeños archivos de texto que el navegador almacena en el ordenador del usuario. Estas cookies desaparecen después de 30 días y no se utilizan para identificar personalmente a los usuarios. Si el usuario visita ciertas páginas de esta página web y la cookie aún no ha expirado, Google y nosotros podemos reconocer que el usuario hizo clic en el anuncio y fue redirigido a esta página.

Cada cliente de Google AdWords recibe una cookie diferente. Las cookies no se pueden rastrear a través de las páginas web del cliente de AdWords. La información recopilada mediante la Conversion Cookie se utiliza para generar estadísticas de conversión para los clientes de AdWords que han elegido el seguimiento de las conversiones. Se informa a los clientes del número total de usuarios que hicieron clic en su anuncio y fueron redirigidos a una página de etiqueta de seguimiento de conversiones.

Sin embargo, no reciben información que identifique personalmente a los usuarios. Si no desea participar en el seguimiento, puede optar por no hacerlo desactivando fácilmente la cookie de seguimiento de conversiones de Google en su navegador en Preferencias del Usuario. No se le incluirá en las estadísticas de seguimiento de conversiones.

Para obtener más información sobre Google AdWords y el seguimiento de conversiones de Google, puede consultar la Política de Privacidad de Google: https://www.google.com/policies/privacy/

Puede configurar su navegador para que le informe sobre la configuración de cookies y permitir las cookies únicamente en casos individuales, la aceptación de las cookies en ciertos casos o, en general, excluir y permitir la eliminación automática de las cookies al cerrar el navegador. Desactivar las cookies puede limitar la funcionalidad de esta página web.

Double Click

Según nuestros intereses legítimos (es decir, el interés en el análisis, la optimización y el funcionamiento económico de nuestros servicios según el Artículo 6 (1) (f) del GDPR), usamos los servicios de DoubleClick by Google de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, EE. UU.

Doubleclick by Google utiliza cookies para mostrarle anuncios que le pueden ser relevantes. A su navegador se le asigna un número de identificación seudónimo (ID) para verificar qué anuncios han aparecido en su navegador y qué anuncios se han visto.
Las cookies no contienen ninguna información personal. El uso de la cookie de DoubleClick permite a Google y sus páginas web afiliadas publicar anuncios basados en visitas anteriores a nuestra u otras página web. Google transmite a un servidor en los EE.UU. la información generada por las cookies para su evaluación y se almacena allí.

Google transfiere datos a terceros únicamente cuando se trata de normativas legales o en caso de procesamiento de datos contratados. En ningún caso Google combinará sus datos con otros datos recopilados por Google. Al usar nuestras páginas web acepta que Google procese sus datos recopilados de la manera descrita anteriormente, el procesamiento de los datos y el propósito expuesto.

Puede evitar el almacenamiento de las cookies mediante la configuración correspondiente del software de su navegador. Sin embargo, nos gustaría señalar que en este caso es posible que no pueda usar completamente todas las funciones de nuestras páginas web.

También puede evitar que Google recopile los datos generados por las cookies y estén relacionados con su uso en la página web, así como el procesamiento de estos datos por parte de Google mediante el siguiente enlace (https://www.google.com/settings/u/0/ads/anonymous?sig=ACi0TChtUT7eAdC639…_9gqyfwexzQTkWdvRxWY57jwvvTDL0n4BmGv2-8Uvx98zRmg4kpnOnvydmx- klekXsUB9RMZ2jb8gncztXwUpPzleZdnHcs&hl=en-GB) al descargar e instalar el plug-in del navegador disponible en la extensión de la desactivación de DoubleClick.

Asimismo, puede desactivar las cookies de Doubleclick en la página web de Digital Advertising Alliance en el siguiente enlace (http://www.aboutads.info/choices/).

Google Analytics Remarketing

Según nuestros intereses legítimos (es decir, interés en el análisis, la optimización y el funcionamiento económico de nuestros servicios según el artículo 6 (1) (f) del GDPR), utilizamos las funciones de Google Analytics Remarketing junto a las funciones de dispositivos cruzados de Google AdWords y Google DoubleClick. El proveedor es Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, EE.UU.

Esta función permite vincular las audiencias promocionales creadas con el remarketing de Google Analytics con las capacidades de dispositivos múltiples de Google AdWords y Google DoubleClick. De esta manera, los mensajes publicitarios personalizados según los intereses que se han personalizado en función de su uso anterior y el comportamiento de navegación en el dispositivo (por ejemplo, teléfono móvil), también pueden mostrarse en otros de sus dispositivos (por ejemplo, tableta o PC) .

En cuanto a su consentimiento, para este propósito Google asociará su historial de navegación por internet y las aplicaciones con su cuenta de Google. Por eso pueden aparecer los mismos mensajes publicitarios personalizados en cualquier dispositivo con el que inicie sesión con su cuenta de Google.

Para llevar a cabo esta función, Google Analytics recopila el ID de usuarios verificados por Google que están vinculados temporalmente con nuestros datos de Google Analytics para definir y crear audiencias para la promoción de anuncios en varios dispositivos.

Puede inhabilitar permanentemente el remarketing/segmentación entre dispositivos desactivando la publicidad personalizada en su cuenta de Google, puede usar el siguiente enlace: https://www.google.com/settings/ads/onweb/

Para obtener más información sobre la política de privacidad, consulte la Política de Privacidad de Google en: http://www.google.com/policies/technologies/ads/

Post-Affliate Pro

Según nuestros intereses legítimos (es decir, interés en el análisis, la optimización y el funcionamiento económico de nuestros servicios según el Artículo 6 (1) (f) del GDPR) participamos como socios en el programa «PostAffiliatePro» de la Unidad de Calidad, s.r.o. Tomanova 80 / c, SK-83107 Bratislava, Eslovaquia.

La Unidad de Calidad utiliza cookies para rastrear el origen de los pedidos generados a través de los enlaces de nuestros socios afiliados. Entre otras aspectos, la Unidad de Calidad puede detectar su clic en el enlace del socio en la página web de nuestro socio afiliado. Para obtener más información sobre el uso de los datos de la Unidad de Calidad puede consultar la Política de Privacidad de la Unidad de Calidad en
https://www.postaffiliatepro.com/privacy-policy-post-affiliate-pro/

Si desea oponerse a la evaluación del comportamiento del usuario a través de las cookies, puede configurar su navegador para que conozca la configuración de las cookies y decida individualmente aceptar o excluir las cookies en casos específicos o en general.

Complementos de Facebook

Según nuestros intereses legítimos (es decir, interés en el análisis, la optimización y el funcionamiento económico de nuestros servicios según el Artículo 6 (1) (f) del GDPR), utilizamos complementos sociales («plugins») de la red social facebook.com, el proveedor: Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, EE.UU.

Puede identificar FacebookPlugins en nuestra página web por el logotipo de Facebook o el botón «Me gusta» («Like») en nuestra página web. Aquí puede encontrar una descripción general de los complementos de Facebook y su apariencia: https://developers.facebook.com/docs/plugins

Cuando visita una página en nuestra página web que contiene este complemento, su navegador se conecta directamente a los servidores de Facebook. Facebook transmite el contenido del complemento directamente a su navegador y lo integra en la página. A través de esta integración Facebook recibe la información de que su navegador ha accedido a la página correspondiente de nuestra página web, incluso si no tiene un perfil de Facebook o si actualmente no está conectado a Facebook.

Esta información (incluida su dirección IP) se transmitirá directamente desde su navegador a un servidor de Facebook en los EE.UU. y se almacenará allí. Si inició su sesión en Facebook, Facebook puede asignarle inmediatamente su visita a nuestra página web en su perfil de Facebook. Si interactúa con los complementos, por ejemplo, presionando el botón «Me gusta» o dejando un comentario, esta información también se transmite directamente a un servidor de Facebook y se almacena allí. La información también se publicará en su perfil de Facebook y se mostrará a sus amigos de Facebook.
El propósito y el alcance de la recopilación de datos y el posterior procesamiento y uso de los datos por parte de Facebook, así como sus derechos y las opciones de configuración para la protección de su privacidad, se pueden encontrar en la política de privacidad de Facebook: http://www.facebook.com/policy.php

Si no desea que Facebook vincule directamente los datos recopilados en nuestra página web con su perfil de Facebook, debe cerrar su sesión en Facebook antes de visitar nuestra página web. Puede evitar completamente la carga de los complementos de Facebook, incluso con los add-ons de su navegador.

Youtube

Según nuestros intereses legítimos (es decir, interés en el análisis, la optimización y el funcionamiento económico de nuestros servicios según el Artículo 6 (1) (f) del GDPR), utilizamos el portal de vídeos en internet YouTube, YouTube, LLC, 901 Cherry Ave. , San Bruno, CA 94066, EE.UU.

Cada vez que visita una de las páginas de nuestra página web que incluya un componente de YouTube (vídeo de YouTube), el navegador del sistema tecnológico informativo hará que el componente de YouTube correspondiente descargue una representación del componente de YouTube correspondiente de YouTube. Puede encontrar más información sobre YouTube en https://www.youtube.com/yt/about/. Como parte de este proceso técnico, YouTube y Google saben qué subpágina específica de nuestra página web está visitando.

Si al mismo tiempo tiene iniciada su sesión en YouTube, YouTube reconoce al visitar una subpágina que contiene un vídeo de YouTube qué subpágina específica de nuestra página web visita. YouTube y Google recopilan esta información y la asocian con su cuenta de YouTube.

Si tiene iniciada su sesión de YouTube en el momento de acceder a nuestra página web, YouTube y Google siempre recibirán información a través del componente de YouTube que haya visitado en nuestra página web; esto ocurre independientemente de si hace clic en un vídeo de YouTube o no. Si no desea que se transmita esta información a YouTube y Google, puede evitarlo cerrando la sesión de su cuenta de YouTube antes de visitar nuestra página web.

La política de privacidad de YouTube, disponible en https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/, identifica la recopilación, el procesamiento y el uso de la información identificable personal por parte de YouTube y Google.

Complementos de Twitter

Según nuestros intereses legítimos (es decir, interés en el análisis, la optimización y el funcionamiento económico de nuestros servicios según el Artículo 6 (1) (f) del GDPR), utilizamos complementos sociales («Plugins») del servicio de microblogging Twitter, Twitter Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, Estados Unidos.

Los complementos se reconocen por el logotipo de Twitter, por ejemplo, el «pájaro azul de Twitter». Puede encontrar una descripción general de los complementos de Twitter y su apariencia aquí: https://about.twitter.com/en_us/company/brand-resources.html

Cuando visita una página en nuestra página web que contiene dicho complemento, su navegador se conecta directamente a los servidores de Twitter. El contenido del complemento lo transmite directamente Twitter a su navegador y lo integra en la página. A través de esta integración, Twitter recibe la información de que su navegador ha accedido a una página determinada de nuestra página web, incluso si no tiene un perfil en Twitter o en ese momento no está conectado a Twitter. Esta información (incluida su dirección IP) se envía directamente desde su navegador a un servidor de Twitter en los Estados Unidos y se almacena allí.

Si inició su sesión en Twitter, Twitter puede asignar inmediatamente su visita a nuestra página web en su cuenta de Twitter. Si interactúa con los complementos, por ejemplo haciendo clic en el botón «Tweet», la información correspondiente también se transmite directamente a un servidor de Twitter y se almacena allí. La información también se publicará en su cuenta de Twitter y se mostrará allí a sus contactos.

Para conocer el propósito y el alcance de la recopilación de datos y el posterior procesamiento y uso de los datos por parte de Twitter, así como sus derechos y opciones de configuración relacionados con la protección de su privacidad, puede consultar la política de privacidad de Twitter: https://twitter.com/privacy

Si no desea que Twitter vincule directamente los datos recopilados en nuestra página web con su cuenta de Twitter, debe cerrar su sesión en Twitter antes de visitar nuestra página web. Puede evitar por completo la carga de complementos de Twitter incluso con Add-ons de su navegador, por ejemplo, con el bloqueador de script «NoScript» (http://noscript.net/).

Complementos de Google+

Según nuestros intereses legítimos (es decir, interés en el análisis, la optimización y el funcionamiento económico de nuestros servicios según el Artículo 6 (1) (f) del GDPR), utilizamos complementos sociales («Plugins») de la red social Google+, proveedor: Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU.

Los complementos se encuentran, por ejemplo, en botones con el signo «+1» con un fondo blanco o de color reconocible. Aquí puede encontrar una descripción general de los complementos de Google y su apariencia: https://developers.google.com/+/plugins

Cuando visita una página en nuestra página web que contiene dicho complemento, su navegador se conecta directamente a los servidores de Google. Google transmite directamente el contenido del complemento a su navegador y lo integra al sitio.

La integración informa a Google que ha accedido a la página correspondiente de nuestra página web, incluso si no tiene un perfil en Google+ o no está conectado en ese momento a Google+. Esta información (incluida su dirección IP) se transmite directamente desde su navegador a un servidor de Google en los Estados Unidos y se almacena allí.

Si inició su sesión en Google+, Google puede asociar instantáneamente su visita a nuestra página web con su perfil de Google+. Si interactúa con los complementos, por ejemplo, presionando el botón «+1», la información correspondiente también se transmite directamente a un servidor de Google y se almacena allí. La información también se publicará en Google+ y se mostrará allí a sus contactos.

Para obtener información sobre el propósito y el alcance de la recopilación de datos y el posterior procesamiento y uso de los datos por parte de Google, así como sus derechos y opciones de configuración para proteger su privacidad, puede consultar la política de privacidad de Google: http://www.google.com/intl/de/+/policy/+1button.html

Si no desea que Google asocie inmediatamente los datos recopilados en nuestra página web con su perfil en Google+, deberá cerrar su sesión en Google+ antes de visitar nuestra página web. Puede evitar por completo la carga de complementos de Google incluso con Add-ons de su navegador, por ejemplo, con el bloqueador de script «NoScript» (http://noscript.net/).

Procesamiento de los datos de contacto

Almacenamos los datos que nos proporcionan voluntariamente los usuarios como parte de su contacto (como nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, contenido de la solicitud, etc.), siempre con el propósito de establecer contacto, para mantener una correspondencia adicional particular o para gestionar relaciones contractuales existentes o futuras entre el usuario y Claim Flights GmbH.

Los datos personales se procesan según el Artículo 6 (1) (b) del DGPR para llevar a cabo un contrato del que el usuario es parte o para tomar medidas a solicitud del usuario antes de aceptar un contrato. No se almacenan para otros propósitos.

Procesamiento de los datos durante el registro y uso del acceso online

El uso de nuestro servicio requiere un registro. Como parte del registro, se recopilan y almacenan los siguientes datos: número de vuelo, fecha del vuelo, fecha de registro, dirección de correo electrónico, contraseña y nombre de usuario.

El acceso a la cuenta del usuario requiere la inclusión de una contraseña. Es responsabilidad del usuario seleccionar una contraseña que cumpla con los requisitos de seguridad actuales. La seguridad de la contraseña incrementa al aumentar la longitud y el uso de los caracteres y números especiales. La contraseña debe estar protegida contra el acceso de terceros.

Para llevar a cabo sus reclamaciones y gestionar el contrato, también se procesarán los siguientes datos: nombre, apellidos, dirección, detalles de la cuenta.

La base legal se encuentra en la relación contractual existente (Artículo 6 (1) (b) del GDPR).

Transferencia a terceros y procesamiento en otros países

Solo se transmiten los datos personales a terceros en conformidad con los requisitos legales y siguiendo medidas legales, técnicas y organizativas apropiadas que garantizan la protección de los datos personales según las disposiciones legales pertinentes.

Compartimos los datos de los usuarios con terceros únicamente sobre la base de consentimiento del Artículo 6 (1) (a) del GDPR o si se basa en el Artículo 6 (1) (b) del GDPR y se requiere para fines contractuales o para la implementación de medidas precontractuales o si se basa en intereses legítimos en la operación económica y efectiva de nuestras operaciones comerciales según el Artículo 6 (1) (f) del GDPR.

Esto hace referencia en particular a la presentación de la reclamación a la aerolínea (y la transferencia de datos necesaria), la transferencia de datos a un abogado para su representación en un juicio (poder notarial, datos personales, detalles del vuelo), incluyendo la transferencia de datos al abogado que represente la contraparte, o la transferencia de datos a personas competentes en el contexto de un procedimiento de ejecución o arbitraje, o a compañías tecnológicas para el procesamiento y la entrega de sistemas y tecnologías para mejorar nuestros productos y servicios.

En estos casos, divulgaremos la información necesaria. Los proveedores de servicios solo pueden recibir la información personal que necesitan para realizar sus servicios. No compartiremos información de identificación personal con terceros con el fin de utilizarla para comercializar sus productos o servicios a nuestros clientes. Si no desea compartir su información personal con estas empresas, siempre puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]

Información, rectificación, eliminación, derecho de desistimiento

En cualquier momento tiene derecho a obtener información gratuita sobre sus datos personales almacenados y una copia de estos datos, derecho a la rectificación de los datos personales inexactos, derecho a completar datos personales incompletos, derecho a borrar los datos personales que le conciernen y derecho a la portabilidad de los datos si no existe obligación legal de retención, si es el caso.

Además, tiene derecho a no estar sujeto a una decisión basada únicamente en el procesamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que tiene efectos legales sobre usted o que le afecta de manera similar, a menos que la decisión sea necesaria para llevar a cabo o ejecutar un contrato entre usted y Claim Flights GmbH o lo permitido por la legislación o que se base en su consentimiento explícito.

También tiene derecho a restringir el procesamiento de los datos personales que le conciernen, derecho a oponerse en cualquier momento al procesamiento de los datos personales que le conciernen, incluyendo la elaboración de perfiles según esas disposiciones, así como en el caso de la aceptación ilegal del procesamiento de los datos, derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora.

En cualquier momento y con efecto a futuro puede revocar cualquier consentimiento que nos haya otorgado para la recopilación y el procesamiento de los datos personales.

Para ejercer su derecho de objeción o revocación, así como para reclamar los derechos especificados anteriormente, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento por correo electrónico [email protected] u otra manera más sencilla (correo postal, fax):

Dirección postal:
Claim Flights GmbH
Färberstr. 3a
78467 Konstanz
Alemania

Cifrado SSL

Esta página web utiliza sistemas de encriptación SSL por razones de seguridad y para proteger la transmisión de contenido confidencial, como las solicitudes que nos envía como operadores de la página. Puede distinguir una conexión encriptada cambiando la línea de dirección del navegador de «http: //» a «https: //» y el símbolo de seguridad en su navegador.

Si el cifrado SSL está activado, los datos que nos envíe no los podrán leer partes terceras.

Modificaciones sobre la política de privacidad.

Nos reservamos el derecho a cambiar esta Política de Privacidad en cualquier momento con efecto a futuro. En la página web siempre está disponible una versión actual.

Qué dicen los clientes sobre nosotros

Selecciona tu elección para reclamar

Logotipo de Abogado

Abogado

Q
Comisión de 25£ a 455£ + los honorarios del juicio de 25£ a 335£
Q
Riesgo de perder dinero en caso de perder el caso
Q
Necesitarás usar varias horas de tu tiempo
Q
Resultado desconocido
Claim Flights Logo

Claim Flights

R
Sin riesgo de costos, solo pagas si ganamos
R
Bases de datos y pruebas legales adicionales
R
Solo necesitas 2 minutos de tu tiempo
R
Expertos con un gran índice de éxito
Logotipo de hombre

Tú mismo

Q
Resultado desconocido, la mayoría de las aerolíneas ignoran las reclamaciones de los clientes
Q
Te llevará horas de tu tiempo
Q
Riesgo mínimo de costos
Q
De cualquier manera el caso podría terminar en un juicio