Virgin Atlantic Compensación por retraso de vuelo

Si su vuelo con Virgin Atlantic se retrasó o canceló, es posible que tenga derecho a una indemnización en virtud del Reglamento Europeo EC 261.

El importe de la indemnización es de hasta 600€:

Indemnización retraso vuelo Virgin Atlantic

Aquí te vamos a mostrar todo lo que necesitas saber para recibir una indemnización de hasta 600€ por pasajero según la normativa EU 261 en cancelaciones o retrasos vuelos de Virgin Atlantic.

Vuelo Puedes tener derecho a una indemnización si:

  1. Tuviste un vuelo retrasado más de 3 horas.
  2. Tu aeropuerto de origen se encuentra en la Unión Europea.
  3. Llegaste a la UE con una aerolínea registrada en la UE.
  4. El retraso no se debió a causas de fuerza mayor.

La cantidad de la indemnización varía entre 250€ y 600€ según la distancia del itinerario y la duración del retraso.

Introduce tu vuelo y comprueba cuánto dinero puedes reclamar: comprueba tu vuelo gratis.

Vuelo ¿Qué deberías hacer si tu vuelo se retrasó?

  • ✔ Pregunta el motivo que originó el retraso. Puedes preguntar directamente a la aerolínea.
  • ✔ Consigue una confirmación por escrito del servicio de atención al cliente de la aerolínea.
  • ✔ Apunta la hora de llegada real (por ejemplo, cuando se abrió la puerta del avión).
  • ✔ Reúne evidencias adicionales (por ejemplo, fotos, tarjeta de embarque, recibos, etc.).
  • ✔ Introduce la información de tu vuelo en nuestro formulario de reclamación.
  • ✔ Comprueba si tienes derecho a una indemnización.
  • ✔ Asígnanos tu caso para hacer una reclamación gratis y sin riesgo (trabajamos bajo una política “Si no ganamos, no cobramos”).

Derechos del pasajero aéreo según la normativa EU 261

Según el Reglamento CE 261/2004 los pasajeros aéreos tienen derecho a una indemnización por retraso de vuelo, cancelaciones y denegación de embarque y también debido a overbooking vuelo.

Vuelo En esta situaciones puedes reclamar una indemnización, si la aerolínea fue la responsable de:

  • ➤ retraso de vuelos: si llegaste a tu destino final con más de 3 horas de retraso.
  • ➤ vuelos cancelados: si fuiste notificado de vuelos cancelados sin previo aviso ni entre 0 y 14 días antes de la fecha de salida.
  • ➤ embarque denegado: si te denegaron el embarque a tu vuelo debido a overbooking.
  • ➤ perder conexión vuelo: si perdiste la conexión de tu vuelo debido a cancelación o retraso de tu primer vuelo y llegaste a tu destino final con un retraso de 3 o más horas.

En cualquier caso, si los problemas del vuelo se debieron a causas de fuerza mayor, no hay derecho a indemnización.

Algunos ejemplos de estas circunstancias especiales incluyen: amenazas de seguridad, huelgas, tsunamis, condiciones climáticas extremas o cualquier causa de fuerza mayor.

Para conocer más detalles sobre el derecho al reembolso puedes leer los derechos europeos del pasajero aéreo CE 261.

Derechos en vuelos con retraso de Virgin Atlantic

Tienes derecho a una compensación por retraso en vuelo si:

  • ✔ Tu vuelo se retrasó más de 3 horas en el aeropuerto de llegada (el destino final).
  • ✔ Saliste de una aeropuerto de la UE o llegaste a un aeropuerto de la UE con compañías aéreas registradas en la UE.

Dentro de la UE:

  • Si viajaste hasta 1.500 km, puedes reclamar hasta 250€
  • Puedes reclamar hasta 400€ cuando el itinerario supera los 1.500 km.

Entre un aeropuerto de la UE y un aeropuerto fuera de la UE:

  • Si viajaste hasta 1.500 km, puedes reclamar hasta 250€
  • Si la distancia se sitúa entre 1.500 y 3.500 km, puedes reclamar hasta 400€
  • Y si la distancia supera los 3.500 km y el retraso supera las 4 horas, puedes recibir una indemnización económica de hasta 600€

Derechos por retrasos en la salida

Cuando hay un vuelo retrasado más de 2 horas según su horario de salida programado, las aerolíneas deben ofrecerte compensación y asistencia:

  • Comidas y bebidas gratis.
  • 2 llamadas gratuitas, email o servicio de fax.

Con retraso vuelo más de 5 horas:

  • Deberían incluirte en otra ruta en el siguiente vuelo disponible. Además, si no quieres viajar puedes pedir un reembolso por la cantidad del billete (que deberían depositarte en 7 días laborables).
  • Estancia de hotel y transporte alternativo entre el aeropuerto y el hotel cuando sea necesario pasar la noche debido al retraso o cuando la estancia sea necesaria.

Además, si llegas a tu destino final con un retraso de más de 3 horas también tienes derecho a una indemnización.

Derechos de cancelación de vuelo de Virgin Atlantic

Si tu vuelo se canceló sin un previo aviso de al menos 14 días, puedes pedir una indemnización por vuelo cancelado o solicitar un reembolso.

Puedes elegir entre dos opciones disponibles:

  1. Puedes solicitar el reembolso de tu billete.
  2. Puedes pedir un cambio de vuelo o un vuelo alternativo.

Si tu vuelo alternativo o cambio de vuelo se retrasa según la hora de llegada programada, tienes derecho a solicitar una compensación vuelo cancelado.

La cantidad varía entre 125€ y 600€ según:

  • Los días de previo aviso
  • La duración del retraso
  • La distancia del itinerario

Derechos por embarque denegado en Virgin Atlantic

Si sufriste una denegación de embarque puedes tener derecho a una indemnización de hasta 600€ según el Reglamento Europeo CE 261 si:

  • No llegaste tarde a la facturación
  • Tienes una reserva de vuelo válida y tu documentación para viajar es la adecuada
  • Te denegaron el embarque debido al overbooking (vender más asientos de los disponibles)
  • No ofreciste voluntariamente tu asiento

Si te denegaron el embarque del vuelo por overbooking, deberían haberte incluido en el siguiente vuelo disponible.

O si decidiste no viajar, pudiste solicitar un reembolso del billete (que deberían haberte pagado durante los siguientes 7 días laborables).

Y si te dejaron en el aeropuerto mientras esperabas a tu vuelo de reemplazo, tienes derecho a reclamar gratuitamente:

  • Comidas y bebidas
  • 2 llamadas y servicio de email o fax
  • Hospedaje de hotel y transporte hasta el alojamiento (en retrasos de un día para otro o cuando la estancia sea necesaria)

Derechos por un vuelo de conexión perdido de Virgin Atlantic

Un vuelo de conexión es un vuelo reservado bajo un único número de reserva.

Según la Regulación CE 261 de la Unión Europea puedes tener derecho a una indemnización pérdida conexión vuelo de hasta 600€ si:

→ La misma compañía aérea opera tus vuelos de conexión; los cuales perdiste debido a un problema con tu primer vuelo.

→ El retraso en el destino final supera las tres horas según el horario programado.

¿Tengo derecho a reclamar una indemnización?

Según la Regulación CE 261/2004 de la Unión Europea que se aplica en el espacio aéreo de la UE, no tienes que ser ciudadano de la UE para reclamar una compensación de vuelo.

Esta legislación establece que puedes reclamar tus derechos si saliste de un aeropuerto ubicado en uno de los países miembros de la UE (con cualquier aerolínea) o llegaste a un aeropuerto situado en cualquiera de los países miembros de la UE con una aerolínea regulada por la UE.

Origen y destinoAerolínea de la UEAerolínea fuera de la UE
UE ✈ UE
UE ✈ Afuera De La UE
Afuera De La UE ✈ UE
Afuera De La UE ✈ Non-EU

Por lo tanto, según la Regulación CE 261 tienes derecho a una indemnización por retraso vuelo.

Calcula la cantidad que Virgin Atlantic te debe

Usualmente los pasajeros aéreos desconocen sus derechos y terminan reclamando una cantidad de dinero pequeña en comparación con lo que tienen derecho a reclamar.

En «Claim Flights» te ofrecemos una calculadora de indemnización de retraso de vuelo. Te ayudará a calcular la cantidad que puedes reclamar a la aerolínea.

Puedes comprobar gratis la cantidad que te debe Virgin Atlantic.

¿Cómo es el proceso para reclamar retraso vuelo?

  1. ✔ Reúne pruebas del retraso

    • ➔ Consigue una confirmación por escrito de la aerolínea
    • ➔ Saca fotos al panel informativo de vuelos del aeropuerto
    • ➔ Reúne información de contacto de otros pasajeros (pueden actuar como testigos)
  2. ✔ Ten tus documentos preparados

    • ➔ Documentos del vuelo (billetes de avión, tarjeta de la puerta de embarque)
    • ➔ Recibos o facturas de costes adicionales (por ejemplo, taxi, comidas y alojamiento)
  3. ✔ Solicita tu indemnización

    • Introduce la información de tu vuelo.
    • ➔ Conoce la cantidad que puedes reclamar (puedes leer esta guía si tienes alguna duda)
    • ➔ Rellena el formulario de reclamación (se tarda menos de 2 minutos)
    • ➔ Puedes elegir los servicios de "Claim Flights" para que se respeten y cumplan tus derechos

¿Cómo reclamar una indemnización por retrasos de Virgin Atlantic?

Generalmente cuando los pasajeros se acercan a la aerolínea reciben excusas como que todo se debe a circunstancias extraordinarias para no ofrecer una indemnización.

Pero nosotros conocemos la verdadera razón detrás de cada problema de vuelo y queremos ayudarte con tu reclamación.

Para comenzar con tu reclamación comprueba tu vuelo en nuestra herramienta verificador de indemnización.

Todo lo que tienes que hacer es rellenar el formulario reclamación retraso vuelo, decirnos tu número de vuelo, la fecha del viaje y cierta información adicional.

Si decides continuar tu reclamación con nosotros necesitaremos cierta información personal para que nos asignes tu caso firmando un contrato digital.

Con nuestra política “Si no ganamos, no cobramos”, si no resolvemos tu caso con éxito no tendrás que pagarnos nada. No hay ningún riesgo económico, solo pagas nuestra comisión si recibes tu indemnización.

Nuestros expertos en reclamaciones trabajan con otros equipos para recopilar la información necesaria de cada caso.

Nuestros expertos en reclamaciones tienen acceso a información de los vuelos como el tiempo que se retrasó cada vuelo, el motivo, la hora de salida y llegada, etc. Todo esto hace que tengamos una mayor probabilidad de éxito para ganar la indemnización.

No lo pienses más, reclama tus derechos hoy mismo.

¿Por qué elegir “Claim Flights”?

  • “Si no ganamos, no cobramos” Sí, has leído bien; si no ganamos tu caso no tendrás que pagar nada.
  • Sin comisiones legales adicionales, o costos administrativos (aunque tengamos que llevar tu caso ante los tribunales).
  • Prácticamente un 100% de éxito en los juicios.
  • Comisión de éxito del 25% + (21% de IVA).
  • Empresa bien valorada en comparación con otras compañías de reclamación.
  • Evaluación ganadora en muchos tests de proveedores de retrasos de vuelos.

Virgin Atlantic

Esta compañía realiza vuelos en seno de su compañía matriz «Virgin Group», y tiene sede en Crawley en Inglaterra. Inicialmente fue establecida como «British Atlantic Airways» en 1984, pero cambió de nombre en Virgin Atlantic después de que Sir Richard Branson entrara en una asociación con los previos propietarios. La aerolínea despegó en su vuelo inaugural desde el Aeropuerto Gatwick de Londres hasta el Aeropuerto Internacional Newark Liberty el 22 de junio de 1984. La aerolínea ganó varios premios a lo largo de los años, como el premio de plata, siendo la mejor aerolínea para grupos en 2015, la mejor aerolínea europea que realiza vuelos a Norteamérica en 2015 entre muchos otros. La aerolínea es también famosa por su presencia en redes sociales como Facebook, Twitter y Youtube e interacción con los pasajeros en tiempo real.

Centros y destinos de Virgin Atlantic

Virgin Atlantic tiene sus bases principales en los Aeropuertos Londres Heathrow y Londres Gatwick, mientras su base secundaria está en el Aeropuerto de Manchester. Dispone de la flota mixta de Airbus y Boeing para realizar vuelos a lo largo de América del Norte, el Caribe, África, el Medio Oriente y Asia. En 2012, se convirtió en la séptima aerolínea más importante de Reino Unido en cuanto al número de pasajeros después de transportar 5,4 millones de pasajeros. Los siguientes son los destinos populares de Virgin Atlantic que siguen siendo activos:

Virgin Atlantic opera vuelos de temporada a los siguientes destinos:
CiudadPaísAeropuerto
AntiguaAntigua y BarbudaAeropuerto Internacional V. C. Bird
BarbadosBarbadosAeropuerto Internacional Grantley Adams
ShangháiChinaAeropuerto Internacional Shanghái Pudong
La HabanaCubaAeropuerto Internacional José Martí
GranadaGranadaAeropuerto Internacional Maurice Bishop
Hong KongHong KongAeropuerto Internacional Hong Kong
DelhiIndiaAeropuerto Internacional Indira Gandhi
Montego BayJamaicaAeropuerto Internacional Sangster
CancúnMéxicoAeropuerto Internacional de Cancún
LagosNigeriaAeropuerto Internacional Murtala Muhammed
JohannesburgoSudáfricaAeropuerto Internacional OR Tambo
Vieux Fort QuarterSt. LuciaAeropuerto Internacional Hewanorra
DubáiEmiratos Árabes UnidosAeropuerto Internacional Dubai
LondresReino UnidoAeropuerto Gatwick
LondresReino UnidoAeropuerto London Heathrow
ManchesterReino UnidoAeropuerto Manchester
AtlantaEstados UnidosAeropuerto Internacional Hartsfield-Jackson Atlanta
BostonEstados UnidosAeropuerto Internacional Logan
DetroitEstados UnidosAeropuerto Detroit Metropolitan Wayne County
Las VegasEstados UnidosAeropuerto Internacional McCarran
Los ÁngelesEstados UnidosAeropuerto Internacional de Los Ángeles
MiamiEstados UnidosAeropuerto Internacional de Miami
Newark, Nueva JerseyEstados UnidosAeropuerto Internacional Newark Liberty
Nueva YorkEstados UnidosAeropuerto Internacional John F. Kennedy
OrlandoEstados UnidosAeropuerto Internacional Orlando
San FranciscoEstados UnidosAeropuerto Internacional San Francisco
Washington DCEstados UnidosAeropuerto Internacional Washington Dulles
TobagoTrinidad y TobagoAeropuerto Internacional Arthur Napoleon Raymond Robinson
GlasgowReino UnidoAeropuerto Internacional Glasgow
BelfastEstados UnidosAeropuerto Internacional Belfast
ChicagoEstados UnidosAeropuerto Internacional O’Hare

Licencias, aeronaves y acuerdos de código compartido de Virgin Atlantic

La aerolínea posee la licencia operativa de la Autoridad aeronáutica civil (Civil Aviation Authority (CAA)) de tipo A que le permite transportar pasajeros, cargo y correos en aeronaves de 20 o más asientos. En noviembre de 2015, la flota de la aerolínea constaba de 38 aeronaves. Cuenta con 10 airbuses A330-300, 11 airbuses A340-600, 10 Boeing 747-400 y 7 Boeing 747-9. La aerolínea fue la primera que realizó viajes con la versión Boeing 747-9 y la primera que operó con Airbus A340-600.

Las aerolíneas con las que Virgin Atlantic tiene acuerdos de código compartido son las siguientes:

Air China, Air New Zealand, Jet Airways, Singapore Airlines, All Nippon Airways, South African Airlines y Delta Air Lines. Este acuerdo permite a la aerolínea utilizar sus números de vuelos o comercializar sus productos en vuelos de otras aerolíneas, difundiendo así su marca comercial.

Servicios y calificación de Virgin Atlantic

Las aeronaves operan con tres clases de cabinas: Economy, Premium Economy y Business Class. Premium Economy ofrece una zona de check-in separada, prioridad para el embarque y asientos más amplios con más espacio para piernas mientras Upper class (Business Class) ofrece asientos que se pueden convertir en camas horizontales y acceso a vehículos con chófer. Fue la primera aerolínea en ofrecer entretenimiento personal para todos los pasajeros. También cuenta con el programa del viajero frecuente llamado “The Flying Club”. Skytrax ha calificado Virgin Atlantic Airways con 4 estrellas por su servicio de calidad.

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