Norwegian Air Shuttle Compensación por retraso de vuelo

Si su vuelo con Norwegian Air Shuttle se retrasó o canceló, es posible que tenga derecho a una indemnización en virtud del Reglamento Europeo EC 261.

El importe de la indemnización es de hasta 600€:

Indemnización retraso vuelo Norwegian Air Shuttle

Aquí te vamos a mostrar todo lo que necesitas saber para recibir una indemnización de hasta 600€ por pasajero según la normativa EU 261 en cancelaciones o retrasos vuelos de Norwegian Air Shuttle .

Vuelo Puedes tener derecho a una indemnización si:

  1. Tuviste un vuelo retrasado más de 3 horas.
  2. Tu aeropuerto de origen se encuentra en la Unión Europea.
  3. Llegaste a la UE con una aerolínea registrada en la UE.
  4. El retraso no se debió a causas de fuerza mayor.

La cantidad de la indemnización varía entre 250€ y 600€ según la distancia del itinerario y la duración del retraso.

Introduce tu vuelo y comprueba cuánto dinero puedes reclamar: comprueba tu vuelo gratis.

Vuelo ¿Qué deberías hacer si tu vuelo se retrasó?

  • ✔ Pregunta el motivo que originó el retraso. Puedes preguntar directamente a la aerolínea.
  • ✔ Consigue una confirmación por escrito del servicio de atención al cliente de la aerolínea.
  • ✔ Apunta la hora de llegada real (por ejemplo, cuando se abrió la puerta del avión).
  • ✔ Reúne evidencias adicionales (por ejemplo, fotos, tarjeta de embarque, recibos, etc.).
  • ✔ Introduce la información de tu vuelo en nuestro formulario de reclamación.
  • ✔ Comprueba si tienes derecho a una indemnización.
  • ✔ Asígnanos tu caso para hacer una reclamación gratis y sin riesgo (trabajamos bajo una política “Si no ganamos, no cobramos”).

Derechos del pasajero aéreo según la normativa EU 261

Según el Reglamento CE 261/2004 los pasajeros aéreos tienen derecho a una indemnización por retraso de vuelo, cancelaciones y denegación de embarque y también debido a overbooking vuelo.

Vuelo En esta situaciones puedes reclamar una indemnización, si la aerolínea fue la responsable de:

  • ➤ retraso de vuelos: si llegaste a tu destino final con más de 3 horas de retraso.
  • ➤ vuelos cancelados: si fuiste notificado de vuelos cancelados sin previo aviso ni entre 0 y 14 días antes de la fecha de salida.
  • ➤ embarque denegado: si te denegaron el embarque a tu vuelo debido a overbooking.
  • ➤ perder conexión vuelo: si perdiste la conexión de tu vuelo debido a cancelación o retraso de tu primer vuelo y llegaste a tu destino final con un retraso de 3 o más horas.

En cualquier caso, si los problemas del vuelo se debieron a causas de fuerza mayor, no hay derecho a indemnización.

Algunos ejemplos de estas circunstancias especiales incluyen: amenazas de seguridad, huelgas, tsunamis, condiciones climáticas extremas o cualquier causa de fuerza mayor.

Para conocer más detalles sobre el derecho al reembolso puedes leer los derechos europeos del pasajero aéreo CE 261.

Derechos en vuelos con retraso de Norwegian Air Shuttle

Tienes derecho a una compensación por retraso en vuelo si:

  • ✔ Tu vuelo se retrasó más de 3 horas en el aeropuerto de llegada (el destino final).
  • ✔ Saliste de una aeropuerto de la UE o llegaste a un aeropuerto de la UE con compañías aéreas registradas en la UE.

Dentro de la UE:

  • Si viajaste hasta 1.500 km, puedes reclamar hasta 250€
  • Puedes reclamar hasta 400€ cuando el itinerario supera los 1.500 km.

Entre un aeropuerto de la UE y un aeropuerto fuera de la UE:

  • Si viajaste hasta 1.500 km, puedes reclamar hasta 250€
  • Si la distancia se sitúa entre 1.500 y 3.500 km, puedes reclamar hasta 400€
  • Y si la distancia supera los 3.500 km y el retraso supera las 4 horas, puedes recibir una indemnización económica de hasta 600€

Derechos por retrasos en la salida

Cuando hay un vuelo retrasado más de 2 horas según su horario de salida programado, las aerolíneas deben ofrecerte compensación y asistencia:

  • Comidas y bebidas gratis.
  • 2 llamadas gratuitas, email o servicio de fax.

Con retraso vuelo más de 5 horas:

  • Deberían incluirte en otra ruta en el siguiente vuelo disponible. Además, si no quieres viajar puedes pedir un reembolso por la cantidad del billete (que deberían depositarte en 7 días laborables).
  • Estancia de hotel y transporte alternativo entre el aeropuerto y el hotel cuando sea necesario pasar la noche debido al retraso o cuando la estancia sea necesaria.

Además, si llegas a tu destino final con un retraso de más de 3 horas también tienes derecho a una indemnización.

Derechos de cancelación de vuelo de Norwegian Air Shuttle

Si tu vuelo se canceló sin un previo aviso de al menos 14 días, puedes pedir una indemnización por vuelo cancelado o solicitar un reembolso.

Puedes elegir entre dos opciones disponibles:

  1. Puedes solicitar el reembolso de tu billete.
  2. Puedes pedir un cambio de vuelo o un vuelo alternativo.

Si tu vuelo alternativo o cambio de vuelo se retrasa según la hora de llegada programada, tienes derecho a solicitar una compensación vuelo cancelado.

La cantidad varía entre 125€ y 600€ según:

  • Los días de previo aviso
  • La duración del retraso
  • La distancia del itinerario

Derechos por embarque denegado en Norwegian Air Shuttle

Si sufriste una denegación de embarque puedes tener derecho a una indemnización de hasta 600€ según el Reglamento Europeo CE 261 si:

  • No llegaste tarde a la facturación
  • Tienes una reserva de vuelo válida y tu documentación para viajar es la adecuada
  • Te denegaron el embarque debido al overbooking (vender más asientos de los disponibles)
  • No ofreciste voluntariamente tu asiento

Si te denegaron el embarque del vuelo por overbooking, deberían haberte incluido en el siguiente vuelo disponible.

O si decidiste no viajar, pudiste solicitar un reembolso del billete (que deberían haberte pagado durante los siguientes 7 días laborables).

Y si te dejaron en el aeropuerto mientras esperabas a tu vuelo de reemplazo, tienes derecho a reclamar gratuitamente:

  • Comidas y bebidas
  • 2 llamadas y servicio de email o fax
  • Hospedaje de hotel y transporte hasta el alojamiento (en retrasos de un día para otro o cuando la estancia sea necesaria)

Derechos por un vuelo de conexión perdido de Norwegian Air Shuttle

Un vuelo de conexión es un vuelo reservado bajo un único número de reserva.

Según la Regulación CE 261 de la Unión Europea puedes tener derecho a una indemnización pérdida conexión vuelo de hasta 600€ si:

→ La misma compañía aérea opera tus vuelos de conexión; los cuales perdiste debido a un problema con tu primer vuelo.

→ El retraso en el destino final supera las tres horas según el horario programado.

¿Tengo derecho a reclamar una indemnización?

Según la Regulación CE 261/2004 de la Unión Europea que se aplica en el espacio aéreo de la UE, no tienes que ser ciudadano de la UE para reclamar una compensación de vuelo.

Esta legislación establece que puedes reclamar tus derechos si saliste de un aeropuerto ubicado en uno de los países miembros de la UE (con cualquier aerolínea) o llegaste a un aeropuerto situado en cualquiera de los países miembros de la UE con una aerolínea regulada por la UE.

Origen y destinoAerolínea de la UEAerolínea fuera de la UE
UE ✈ UE
UE ✈ Afuera De La UE
Afuera De La UE ✈ UE
Afuera De La UE ✈ Non-EU

Por lo tanto, según la Regulación CE 261 tienes derecho a una indemnización por retraso vuelo.

Calcula la cantidad que Norwegian Air Shuttle te debe

Usualmente los pasajeros aéreos desconocen sus derechos y terminan reclamando una cantidad de dinero pequeña en comparación con lo que tienen derecho a reclamar.

En «Claim Flights» te ofrecemos una calculadora de indemnización de retraso de vuelo. Te ayudará a calcular la cantidad que puedes reclamar a la aerolínea.

Puedes comprobar gratis la cantidad que te debe Norwegian Air Shuttle .

¿Cómo es el proceso para reclamar retraso vuelo?

  1. ✔ Reúne pruebas del retraso

    • ➔ Consigue una confirmación por escrito de la aerolínea
    • ➔ Saca fotos al panel informativo de vuelos del aeropuerto
    • ➔ Reúne información de contacto de otros pasajeros (pueden actuar como testigos)
  2. ✔ Ten tus documentos preparados

    • ➔ Documentos del vuelo (billetes de avión, tarjeta de la puerta de embarque)
    • ➔ Recibos o facturas de costes adicionales (por ejemplo, taxi, comidas y alojamiento)
  3. ✔ Solicita tu indemnización

    • Introduce la información de tu vuelo.
    • ➔ Conoce la cantidad que puedes reclamar (puedes leer esta guía si tienes alguna duda)
    • ➔ Rellena el formulario de reclamación (se tarda menos de 2 minutos)
    • ➔ Puedes elegir los servicios de "Claim Flights" para que se respeten y cumplan tus derechos

¿Cómo reclamar una indemnización por retrasos de Norwegian Air Shuttle ?

Generalmente cuando los pasajeros se acercan a la aerolínea reciben excusas como que todo se debe a circunstancias extraordinarias para no ofrecer una indemnización.

Pero nosotros conocemos la verdadera razón detrás de cada problema de vuelo y queremos ayudarte con tu reclamación.

Para comenzar con tu reclamación comprueba tu vuelo en nuestra herramienta verificador de indemnización.

Todo lo que tienes que hacer es rellenar el formulario reclamación retraso vuelo, decirnos tu número de vuelo, la fecha del viaje y cierta información adicional.

Si decides continuar tu reclamación con nosotros necesitaremos cierta información personal para que nos asignes tu caso firmando un contrato digital.

Con nuestra política “Si no ganamos, no cobramos”, si no resolvemos tu caso con éxito no tendrás que pagarnos nada. No hay ningún riesgo económico, solo pagas nuestra comisión si recibes tu indemnización.

Nuestros expertos en reclamaciones trabajan con otros equipos para recopilar la información necesaria de cada caso.

Nuestros expertos en reclamaciones tienen acceso a información de los vuelos como el tiempo que se retrasó cada vuelo, el motivo, la hora de salida y llegada, etc. Todo esto hace que tengamos una mayor probabilidad de éxito para ganar la indemnización.

No lo pienses más, reclama tus derechos hoy mismo.

¿Por qué elegir “Claim Flights”?

  • “Si no ganamos, no cobramos” Sí, has leído bien; si no ganamos tu caso no tendrás que pagar nada.
  • Sin comisiones legales adicionales, o costos administrativos (aunque tengamos que llevar tu caso ante los tribunales).
  • Prácticamente un 100% de éxito en los juicios.
  • Comisión de éxito del 25% + (21% de IVA).
  • Empresa bien valorada en comparación con otras compañías de reclamación.
  • Evaluación ganadora en muchos tests de proveedores de retrasos de vuelos.

Norwegian Air Shuttle

Operando bajo el nombre de Norwegian, esta aerolínea es la 3ª en términos de una compañía de bajo costo en Europa, en Escandinavia es la 2ª aerolínea más grande y la 9ª entre las líneas europeas en cuanto al número de pasajeros transportados. Fue establecida el 22 de enero de 1993 por los empleados de Busy Bee con tal de tomar control sobre los servicios de las aerolíneas regionales con un personal de 50 personas que ahora ha alcanzado casi 5500 empleados. La base principal de la aerolínea está en el Aeropuerto de Oslo y tiene centros secundarios en muchos lugares: Alicante, Barcelona, Bergen, Copenhague, Helsinki, Las Palmas, London, Madrid, Málaga, Stavanger, Estocolmo, Tenerife (TFS) y Trondheim. Fuera de Europa, la aerolínea cuenta con centros en Nueva York (JFK), Fort Lauderdale en EE.UU y Bangkok en Tailandia. La aerolínea Norwegian Air Shuttle ASA tiene dos compañías subsidiarias. La primera es «Norwegian Long Haul», que realiza vuelos a larga distancia a Asia y EE.UU. usándose de la aeronave Boeing 787 Dreamliners. Norwegian Long Haul tiene sus bases es Londres (Gatwick) en Gran Bretaña, Europa, Nueva York (JFK) y Fort Lauderdale en EE.UU y en Asia, su base está en Bangkok. La segunda es «Norwegian Air International», que opera dentro de Europa y hacia América del Norte con Boeing 737-800. Norwegian Air International tiene bases en Irlanda (el Aeropuerto Cork) y Gran Bretaña (el Aeropuerto London Gatwick).

Destinos y cantidad de aeronaves

Norwegian opera en 416 itinerarios hasta 126 destinos estando a disposición de 35 países en 4 continentes (América del Norte, Europa, África y Asia, Medio Oriente), de los cuales los destinos domésticos y los típicos lugares turísticos dentro de Europa son los más frecuentes. Los itinerarios más transitados son Oslo a Bergen y Oslo a Trondheim, ya que los viajes de ida y vuelta se realizan 15 veces al día. Otros destinos famosos dentro de Europa son: Austria (Viena), La República Checa (Praga), Dinamarca (Aalborg, Copenhague, Karup), Finlandia (Helsinki, Oulu, Turku, Vaasa), Francia (Niza, Paris), Alemania (Berlín, Colonia, Dusseldorf, Frankfurt, Hamburgo, Múnich), Grecia (Atenas, Corfú), Hungría (Budapest), Islandia (Reikiavik), Irlanda (Dublín), Italia (Milano, Palermo, Roma, Venecia), Letonia (Riga), Malta (Luqa), los Países Bajos (Ámsterdam), Noruega (Alta, Bergen, Haugesund, Kristiansund, Oslo, Stavanger, Trondheim), Polonia (Gdansk, Varsovia, Wroclaw, Cracovia, Poznan), Portugal (Lisboa, Faro, Funchal), Rusia (San Petersburgo, Moscú), Eslovaquia (Bratislava), España (Alicante, Barcelona, Las Palmas, Madrid, Málaga, Tenerife, Valencia), Suecia (Kiruna, Malmo, Estocolmo), Suiza (Geneva) y Gran Bretaña (Birmingham, Edinburgh, Liverpool, Londres, Manchester, Newcastle).

En cuanto al tamaño de su flota, «Norwegian» cuenta con 98 aeronaves, de las cuales las 90 se usan para itinerarios cortos y son usadas directamente por esta aerolínea, mientras las demás 8 las usan sus subsidiarios “Norwegian Long Haul» para itinerarios largos. Las aeronaves usadas para itinerarios cortos son Boeing 737-800 mientras las aeronaves usadas para itinerarios largos son Boeing 787-8.

Servicios e informes sobre Norwegian

Siendo la compañía de bajo costo, Norwegian opera con plazas en clase económica, donde cobran la comida y bebida, así como la facturación del equipaje. Tienen dos programas para los pasajeros frecuentes que son «Norwegian Reward» y «Corporate Reward” a través de los cuales éstos ganan puntos comprando billetes. La aerolínea también ofrece servicios de Wi-Fi gratuitos en su flota 737-800.

A pesar de facilitar todos estos servicios, a la aerolínea la han calificado de media, con 3 de los 5 puntos posibles en cuanto a la comida y bebida, la comodidad de asientos, el personal, el programa de entretenimiento a bordo y el precio (Fuente: Skytrax).

Estadísticas de retraso y cancelación de Norwegian

Siendo uno de los mejores en la industria aeronáutica no significa que no haya retrasos y cancelaciones de vuelos de Norwegian. Algunas incidencias están fuera del control de la administración, pero otras se pueden prevenir fácilmente. Hasta 2014, los vuelos de Norwegian Long Haul eran conocidos por tardar de 13 a 15 horas y fueron criticados por parte de los pasajeros y medios de comunicación.

Hoy en día, los datos disponibles muestran que el 83% de los vuelos aterriza a tiempo, mientras no hay ni un solo ejemplo de cancelación de vuelo. No obstante, se ha encontrado que los vuelos de esta aerolínea retrasan el 15% de las veces (Fuente: Flightstats).

Derechos europeos de los pasajeros aéreos

Según la ley europea, Regulación (EC) 261/2004, conocida también como Reglamento Europeo sobre la denegación de embarque, al pasajero que viaja con cualquier aerolínea europea y cuyo vuelo retrasa por más de 3 horas o se cancela sin previo aviso o si al pasajero se le niega el embarque debido al overbooking, se le permite reclamar la compensación de hasta £450. Esta regla también permite al pasajero reclamar una indemnización por el vuelo que fue cancelado o retrasado hace 3 -6 años.

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